Условия возврата
Как пользователь может отказаться от неоказанной части услуги и как SlotHunter определяет уже полученный результат.
Редакция от 24 июля 2026 года
1. Как подать обращение
Откройте встроенную поддержку SlotHunter и укажите платёж, причину обращения и желаемый результат. При необходимости можно приложить снимок экрана. Требование приложить изображение не является обязательным условием рассмотрения.
Каждое обращение проверяет администратор. Отсутствие автоматической кнопки возврата не ограничивает право пользователя направить требование.
2. Разовый поиск
Если перенос ещё ни разу не был подтверждён Ozon, разовый поиск считается неиспользованным. При отказе возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением этого договора, если такие расходы возникли.
После первого подтверждённого переноса результат считается полученным, а запуск — использованным. Это относится и к промежуточному переносу в режиме «Ближе к цели». Возврат за оказанный запуск обычно не производится, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или иных оснований, предусмотренных законом.
3. Пакет поисков
При отказе от неиспользованной части пакета расчёт выполняется пропорционально количеству неиспользованных запусков исходя из средней цены запуска в оплаченном пакете. Из суммы могут быть вычтены только фактически понесённые и подтверждённые расходы.
4. Подписка
При отказе от подписки автоматическое продление отключается. За уже прошедшую часть оплаченного периода, когда доступ предоставлялся, стоимость рассчитывается пропорционально времени. Неиспользованная часть возвращается с учётом фактически понесённых подтверждённых расходов.
5. Технические ошибки
Двойное списание, платёж без активации оплаченного права либо подтверждённая невозможность оказать услугу по вине SlotHunter являются основаниями для исправления начисления или возврата. Отсутствие свободных слотов в Ozon само по себе не является технической ошибкой SlotHunter.
6. Срок и способ возврата
Решение и возврат выполняются в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжным провайдером.